Lowe’s Is Under Fire From Shoppers for an “Enormous Amount of Damage”

Egal, ob Ihr Frühjahrsputz das Beste aus Ihnen herausgeholt hat oder Sie versuchen, Ihren Raum für den Sommer neu zu gestalten, es besteht eine gute Chance, dass Sie sich kürzlich bei Ihrem örtlichen Lowe’s wiedergefunden haben. Als einer der beliebtesten Einzelhändler für Heimwerker in den Vereinigten Staaten haben seine Geschäfte eine große Auswahl an Produkten, die für jede Art von Reparatur oder Renovierung benötigt werden. Und selbst wenn Sie es nicht selbst tun möchten, kann Lowe’s Mitarbeiter direkt zu Ihnen nach Hause schicken, um Hilfe zu holen. Aber so sehr der Einzelhändler alles zu haben scheint, einige Käufer warnen davor, dass einige Dienstleistungen einen viel höheren Preis als erwartet haben könnten. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Lowe’s jetzt unter Beschuss steht, weil es angeblich „enorme Schäden“ verursacht hat.

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Während Lowe’s eine große Anzahl von Produkten anbietet, bestes Leben Sprechen Sie mit den Januar-Shopping-Experten, die den Käufern von Lowe geraten haben, sich von mindestens einem Einkauf fernzuhalten. Julie RumholdDie Reinigungsmittel des Einzelhändlers für Baumärkte haben eine begrenzte Auswahl und sind teurer als Kunden in anderen Geschäften, sagte ein Verbraucheranalyst auf der Einkaufsvergleichsseite DealNews.com.

“Lowe’s ist berüchtigt für seine Zuschläge auf Reinigungsprodukte. So viel, dass Sie am Ende 10 Prozent mehr als den tatsächlichen Marktpreis zahlen können.” Alex Williams, E-Commerce-Geschäftsinhaber und Finanzdirektor des Einzelhandels-Einkaufsführers FindThisBest, hinzugefügt. „Zum Beispiel kostete Simple Green All-Purpose Cleaner auf Lowes Websites etwa 10 US-Dollar, während er auf Walmarts Website für unter 8,50 US-Dollar erhältlich war.“

Aber dies ist nicht der einzige Kauf von Lowe, den Sie vielleicht bereuen.

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Am 15. Juni enthüllte die Fox-Tochter WFXT in Boston, Massachusetts, dass eine Reihe von Kunden mit dem Baumarkt unzufrieden waren. Karen Andrews Sie erzählte den Nachrichtenagenturen, dass sie Lowe letzten Winter etwa 16.000 Dollar für Installationsarbeiten an ihrem neuen Zuhause gezahlt habe. Laut Andrews installierten die Arbeiter ihre Bücherregale verkehrt herum, machten Dellen und Löcher in ihre Wände, ließen einige Schränke unvollendet oder öffneten sie falsch herum und bauten einen Glasschrank um einen Sprinklerkopf.

“Ich glaube nicht, dass ich jemals wieder bei Lowe’s einkaufen werde”, sagte Andrews. „Für das Geld, das ich bezahlt habe, bin ich sehr verärgert. Ich habe so viel Geld bezahlt und nicht bekommen, wofür ich bezahlt habe.“

Ein Sprecher der Staatsanwaltschaft von Massachusetts sagte gegenüber WFXT, dass das Büro seit 2016 mehr als 340 Beschwerden über Lowe erhalten habe. Mehr als 50 dieser Beschwerden beziehen sich insbesondere auf Heimwerkerprojekte. WFTV, ein Schwestersender von WFXT in Orlando, Florida, hat bekannt gegeben, dass seit 2019 223 Verbraucher den Generalstaatsanwalt von Florida gebeten haben, Probleme mit Lowe’s zu untersuchen.

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Zwei Schreiner installieren Küche
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Schäbige Arbeit ist jedoch nicht das einzige Problem von Andrews. Sie teilte WFXT mit, dass die Probleme sieben Monate später immer noch existierten, ohne Anzeichen dafür, dass die Probleme behoben würden, und rief das Unternehmen Dutzende Male an und schickte ihm vergeblich eine E-Mail. „Sie sollten zur Rechenschaft gezogen werden und ich habe nicht das Gefühl, dass sie es sind“, sagte Andrews.

Der Name eines anderen Käufers Carmen Antley Teilen Sie eine ähnliche Geschichte. Im Mai teilte Antley WFTV mit, dass zwei von Lowe beauftragte Subunternehmer während einer kürzlichen Küchenrenovierung einen „enormen Schaden“ an ihrem Haus verursacht hätten. Der Nachrichtensender zeigte, wo ein Schrank über einer Lüftungsöffnung installiert war, eine Mikrowelle zu nahe am Herd stand und eine unsachgemäß installierte Spüle begann, ihre Kücheninsel zu beschädigen.

„Ich dachte, wir hätten uns mit Lowe’s zusammengetan, weil der Vertrag besagt: ‚Lowe’s’“, sagte Antley und bemerkte, dass sie sich stattdessen mit Subunternehmern getroffen habe. Antley sagte, die gesamte Renovierung habe zu Schäden in Höhe von fast 40.000 US-Dollar geführt – und trotz anfänglicher Reparaturangebote wartet man sechs Monate später immer noch. „Wir haben das alles Lowe gegenüber erwähnt, und es sieht so aus, als ob es zu einem Ohr rein und zum anderen raus geht … Sie wissen, ich möchte, dass sie es ernst nehmen. Sie haben jemanden in unser Haus gesteckt, der enorm viel getan hat des Schadens.”

Kunden warten darauf, im Gartencenter von Lowe's Home Improvement auszuchecken.
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Es gibt viele Leute, die online fast identische Beschwerden über die Installationsdienste von Lowe posten. Ein Sprecher des Baumarkthändlers sagte WFXT jedoch, dass die Kundenzufriedenheit für das Unternehmen „höchste Priorität“ habe. In Bezug auf Andrews sagte der Sprecher, Lowe arbeite mit ihr zusammen, um die Probleme zu beheben.

“Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Frau Andrews. Unser Team wird sich mit ihr treffen … um die nächsten Schritte zur Lösung von Problemen zu besprechen und sicherzustellen, dass sie zufrieden ist”, sagte der Sprecher WFXT in einer E-Mail. „Wir entschuldigen uns für die Kommunikationsprobleme, denen Frau Andrews gegenübersteht.

In der Zwischenzeit sagte Andrews, sie wünschte, sie wäre gerade zu einer anderen Firma gegangen, um bei ihr zu Hause zu arbeiten. Sie sagte WFXT: „Ich würde einen anderen Auftragnehmer beauftragen, der einen guten Ruf hat. Ich würde Lowes Auftragnehmer nicht beauftragen. Ich wäre wahrscheinlich besser gewesen, mich mit meinem eigenen zu befassen und es selbst zu tun.“

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