The Unlikely Outcome of Making Mistakes

Mit welchem ​​Charakter stehen wir in der Regel in Büchern, Fernsehsendungen oder Filmen: der makellose, vollkommen kompetente Archetyp des „goldenen Kindes“, der niemals Fehler macht, oder der anständige, buchstäblich anständige Mensch, der manchmal etwas missversteht, aber bei seinem bleibt oder ihr Ziel und erledigt die Arbeit am Ende?

Die Antwort ist natürlich Letzteres – wir neigen dazu, negativ auf Menschen zu reagieren, von denen wir sehen, dass sie niemals Fehler machen und Dinge immer effizient erledigen. Dies liegt daran, dass wir uns durch solche Menschen vage bedroht fühlen, vielleicht ein Hauch von Neid oder sogar weniger sicher in Bezug auf uns selbst. Deshalb fühlen wir uns durch die Fehler anderer wohler, einfühlsamer und selbstbewusster.

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Dies wird als Pratfall-Effekt bezeichnet: Es ist ein Phänomen in der Sozialpsychologie, bei dem das Beobachten des Fehlers eines anderen (und im Allgemeinen harmlosen) die Art und Weise verbessert, wie wir über diese Person denken. Einfach ausgedrückt, wenn wir sehen, wie jemand ein Glas Wasser verschüttet, einen Schritt verfehlt und stolpert, das falsche Wort in einem Satz verwendet oder einen anderen Fußgängerfehler macht – genau die Art, die wir tun und selbst machen können –, mögen wir diese Person mehr.

Der Pratfall-Effekt ist am effektivsten, wenn die Person, die diesen einfachen Fehler macht, jemand ist, den wir als ernsthaft qualifiziert eingeschätzt haben.

Die Ursprünge des Pratfall-Effekts

(Foto von Amanda Dalbourne auf Unsplash)

Während die Auswirkungen dieses sozialen Phänomens in der Praxis natürlich existieren, seit Menschen in Gesellschaften leben, kann die spezifische Definition des Pratfall-Effekts auf das Jahr 1966 datiert werden und wird einem Sozialpsychologen namens Elliot Aronson zugeschrieben.

In seinem Bestreben, seine Theorie zu beweisen, erstellte Aaronson zwei Audioaufnahmen von Spielpräsentationen im Quiz-Stil (sie wurden für das Experiment inszeniert, obwohl die Teilnehmer nichts davon wussten). In der ersten Ausgabe der Show führte ein souveräner und intelligenter Sprecher die Teilnehmer durch den Wettbewerb und der Ablauf verlief reibungslos.

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In der zweiten Version der Show besteht der einzige Unterschied darin, dass der Moderator belauscht an einer Tasse Kaffee klopft und auf seinen Unfall mit guter Laune reagiert.

Wie Aaronson vorhergesagt hatte, fanden die Studienteilnehmer in der Gruppe, die sich eine Aufzeichnung des verschütteten Kaffeevorfalls anhörten, den Moderator der Show sympathischer und zugänglicher. Der einzige Unterschied? Ich habe einen einfachen Fehler gemacht.

Beispiele für den Pratfall-Effekt

Schönes Modell, das ein Kleid auf dem Laufsteg trägt
(Foto von Yogendra Singh auf Unsplash)

Wenn Sie zurückdenken, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass Sie den Pratfall-Effekt schon oft in Ihrem Leben erlebt haben: Vielleicht trank Ihr Chef während eines Meetings eine Tasse Kaffee und lachte ihn aus, wirkte plötzlich weniger kraftvoll und unnahbar und stattdessen freundlich und nah dran. Sie haben vielleicht gesehen, wie ein Hollywood-Star auf dem roten Teppich ausrutschte oder ein Supermodel einen Zug verpasste und sie plötzlich süchtig fand.

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Auch ein Präsident, der bei einer Rede oder einer Pressekonferenz gelegentlich einen Ausrutscher macht, kann realistischer und sympathischer wirken als ein netter, gefasster Politiker, der immer den perfekten Stil hat. Und in Ihrem Alltag haben Sie bestimmt einen Fremden gesehen, der an einer Straßenecke gestolpert ist oder einen Koffer an einem Flughafen fallen gelassen hat und sofort mit ihm sympathisiert und ihn sogar bezaubert hat. (Ironischerweise, nicht wahr, wie peinlich wir sind, wenn wir diese harmlosen kleinen Fehler selbst machen, obwohl wir wissen, wie wir uns fühlen werden, wenn wir sehen, dass jemand anderes dasselbe tut!)

Präsident Bush hält eine Rede
(Foto nach Datum in HD auf Unsplash)

Diejenigen mit einem klaren Verständnis der Auswirkungen von Pratfall können es als mächtiges Werkzeug in Politik, Marketing, Vertrieb und anderen Bereichen einsetzen – denken Sie daran, dass sie dies natürlich nur in gutem Glauben tun sollten. Indem Sie sich absichtlich verbundener und sympathischer erscheinen lassen, können Sie dazu beitragen, sich enger mit einer Gruppe potenzieller Wähler zu verbinden. Sie sehen Politiker, die dies ständig tun, wenn sie die Verhaltensweisen und Sprachmuster der Einheimischen übernehmen, sogar indem sie unangemessene Grammatik oder Slang verwenden, die sie zugänglicher klingen lassen.

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Wenn in einer Verkaufs- oder Marketingumgebung die Person, die die Präsentation hält (ob Konferenzredner, Fernsehmoderator, Autoverkäufer oder Verkäuferin, die an einem Schreibtisch sitzt), ziemlich gepflegt erscheint, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie auf sie reagieren, da sie am Ende was kaufen Sie verkaufen. Auf der anderen Seite, wenn eine Person einige kleine Fehler macht, ein wenig selbstunwissend ist und ein wenig unvollkommen wirkt, kommunizieren Sie eher auf menschlicher Ebene mit ihr und fühlen sich auch wohler, ein Kunde zu werden.

Wenn der Pratfall-Effekt nach hinten losgeht

Kaffee auf Beton vor dem Bürogebäude verschüttet
(Foto von Jan-Antonin Kollard auf Unsplash)

Wenn eine scheinbar hochkompetente Person einen einfachen Fehler macht, steigt in den meisten Fällen unsere wahrgenommene Anziehungskraft auf sie und wir werden sie liebenswerter, verbundener und vertrauenswürdiger finden, und das ist sicherlich die grundlegende Natur des Prattful Wirkung. Wenn andererseits jemand, der nicht kompetent oder fähig erscheint, einen Fehler macht, hat dies den gegenteiligen Effekt: Wir sehen diese Person als weniger kompetent, weniger sympathisch und weniger attraktiv an.

Der Pratfall-Effekt ist ebenfalls wirkungslos oder wirkt gegen jeden, wenn er einen fatalen Fehler macht. Während wir vielleicht lachen und einen berühmten Neurochirurgen schätzen, der während eines Vortrags eine Rede hält oder einen Stapel Notizen fallen lässt, hat es keinen Sinn, wenn beispielsweise ein Arzt während einer Operation einen Fehler macht – nicht in den Augen anderer oder des Patienten Die Tabelle. Grobe Fehler – oder Missbräuche oder Fehleinschätzungen – machen jemanden einfach nicht sympathisch.

Außerdem kann eine Person, die viele Fehler macht, von ihrem Geliebten am Anfang zu viel weniger gehen. Wenn Sie möchten, dass der Pratfall-Effekt in Ihrem Faktor wirkt, achten Sie darauf, nicht so sehr zu versuchen, versehentlich sympathisch zu erscheinen, um Sie nicht fälschlicherweise zu unterschätzen. Am sichersten ist es, Sie selbst zu sein und sich nicht zu viele Sorgen zu machen, wenn Sie einen Fehler machen, und wenn die Chancen gut stehen, wird sich der ehrliche Fehler tatsächlich zu Ihren Gunsten auswirken.

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